Detail Cantuman

Pencarian Spesifik
Image of Pengaruh Jasa Layanan Terhadap Kepuasan Konsumcn PO AC Maulana Teknik Bekasi Pengaruh Jasa Layanan Terhadap Kepuasan Konsumcn PO AC Maulana Teknik Bekasi Pengaruh Jasa Layanan Terhadap Kepuasan Konsumcn PO AC Maulana Teknik Bekasi

Text

Pengaruh Jasa Layanan Terhadap Kepuasan Konsumcn PO AC Maulana Teknik Bekasi Pengaruh Jasa Layanan Terhadap Kepuasan Konsumcn PO AC Maulana Teknik Bekasi Pengaruh Jasa Layanan Terhadap Kepuasan Konsumcn PO AC Maulana Teknik Bekasi


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruhjasa layanan terhadap kepuasan konsumen di PO AC Maulana Teknik BEKASI. Sampel yang digunakan sebanyak
55 orang pelanggan tetap PO AC Maulana Teknik yang melakukan jasa perawatan
AC berulang. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode clustersampling. Pengambilan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala likert. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi sederhana dengan aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian berdasarkan (uji t) menunjukkan bahwa jasa layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai siginifikasi sebesar 0,000 < 0,05. Hasil uji Koefisien Determinasi diperoleh R Square sebesar 0,814. Hal ini menunjukkan bahwa Variabel dependen kepuasan konsumen sebesar 81,4% dipengaruhi varibael independen jasa layanan, sedangkan 18,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang belum diteliti dalam penelitian ini.







Kata kunci : Kepuasan Konsumen, jasa layanan, Reability, Responsiveness, Emphaty

Ketersediaan

Tidak ada salinan data


Informasi Detail

Judul Seri
-
No. Panggil
repository
Penerbit institut bisnis muhammadiyah bekasi : UPT Perpustkaan Institut Bisni.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
-
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
skripsi
Subjek
Repository ILKOM
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain


Lampiran Berkas

  • Pengaruh Jasa Layanan Terhadap Kepuasan Konsumcn PO AC Maulana Teknik Bekasi
    Unruk Memenuhi Salah Satu Syarat Ujian Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pada Program Studi Ilmu Komunikasi Unruk Memenuhi Salah Satu Syarat Ujian Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pada Program Studi Ilmu Komunikasi Unruk Memenuhi Salah Satu Syarat Ujian Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pada Program Studi Ilmu Komunikasi Unruk Memenuhi Salah Satu Syarat Ujian Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pada Program Studi Ilmu Komunikasi Unruk Memenuhi Salah Satu Syarat Ujian Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pada Program Studi Ilmu Komunikasi Unruk Memenuhi Salah Satu Syarat Ujian Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pada Program Studi Ilmu Komunikasi


Informasi

Akses Katalog Publik Daring - Gunakan fasilitas pencarian untuk mempercepat penemuan data katalog