Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh gaya komunikasi pemimpin terhadap kinerja karyawan di konter handphone Toko Rappang di Mega Mall Bekasi. Gaya komunikasi pemimpin mcrupakan faktor kunci dalam membenruk lingkungan kerja yang produktif dan rnemotivasi karyawan. Penclitiaa ini mcnggunakan metode survei dcngan mcngumpulkan data dari karyawan konter handphone Toko Rappang melalui kuesioner yang telah disebarkan kepada mereka. Hasil pcnelitian mcnunjukkan bahwa gaya komunikasi pemimpin mcmiliki pengaruh signifikan terhadap kincrja karyawan. Berdasarkan analisis data, ditcmukan bahwa pcmimpin yang menerapkan komunikasi yang efektif, tcrbuka, dan bcrorientasi pada tirn mcmiliki karyawan yang lebih terrnotivasi dan berkinerja tinggi. Selain itu, basil penelitian juga mcngidcntifikasi bcbcrapa faktor-faktor tcrtentu dalam gaya komunikasi pemimpin yang memiliki dampak positif pada kinerja karyawan, seperti kemampuan mcndengarkan, memberikan umpan balik konstruktif, dan kemampuan memotivasi. Penelirian ini merniliki implikasi penting bagi manajemen Toko Rappang di Mega Mall Bekasi dan organisasi serupa. Manajemen dapat menggunakan temuan ini sebagai panduan unruk meningkatkan kinerja karyawan dengan meningkatkan gaya komunikasi pemimpin mereka. Selain itu, penelitian ini juga dapat menjadi landasan bagi pcngembangan program pelatihan dan pengembangan karyawan yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi pemimpin dalam konteks organisasi ritel.


Kata kunci: gaya komunikasi pcmimpin, kinerja karyawan, kontcr handphonc, Toko Rappang, Mega Mall Bekasi.