Di era kondisi pcrdagangan bcbas, sctiap pcrusahaan harus mcrancang strategi pemasaran dalam melakukan penjualan untuk dapat mengembangkan dan mempertahankan usahanya. Perdagagan bebas dapat dilakukan dengan kegiatan ekspor impor baik menggunakan transportasi darat, laut, maupun udara. Dalam melakukan kegiatan ini diperlukan perusahaan penyedia layanan atau jasa ekspor impor yang disebut dengan freight forwarder. Persaingan yang ketat dalam dunia usaha jasa freight forwadet, maka dalam meningkatan kualitas pelayanan yang dipasarkan diperlukan stratcgi pcmasaran yang tcpat. Jika stratcgi yang dilakukan sudah tepat maka selanjutnya dengan meningkatkan pelayanan yang merupakan produk utama yang harus diperhatikan. Peneliti melakukan penelitian ini menggunakan paradigma post positivisme dengan metode deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dengan melakukan observasi, wawancara mendalam dan dokumcntasi. Teori yang digunakan dalam pcnclitian ini adalah tcori komunikasi pcmasaran (bauran pcmasaran 9P) dan konscp pclayanan prima. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mcngctahui bagaimana strategi komunikasi pcmasaran yang dilakukan dalam mcningkatkan pelayanan prima.

Kata kunci : Strategi, Komunikasi Pemasaran, Perusahaan Jasa, Freight
Fonvarder, Pelayanan Prima