Komunikasi organisasi itu merupakan sebuah proses dirnana mclibatkan antara atasan, bawahan, dan pegawai lainnya. Tidak hanya itu tctapi juga diartikan scbagai bagaimana menjalani hubungan baik dan saling bekerja sama. Dimana nilai tersebut menjadikan sebuah tujuan yang sama termasuk dalam rangka mcmbuat kualitas pelayanan terhadap konsumen bagi Klinik Kecantikan Wijaya Platinum Galaksi yang bergerak di bidangjasa kecantikan clan perawatan kulit. Pcncliti melaksanakan penelitian ini menggunakan paradigma kontmktivisme, sedangkan metode yang digunakan dalam penclitian ini metode deskriptif kualitatif yaitu penclitian yang dimaksud untuk menyelidiki keadaan, kondisi, keberadaan tempat penelitian, dan lainnya yang sudah disebutkan dan dijelaskan melalui bentuk laporan. Untuk tujuan penelitian ini adalah mengetahui peran komunikasi organisasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan dengan pengumpulan data yang diproleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan di dalam meningkatkan kualitas pelayanan karena adanya peran komunikasi organisasi yang saling bekerja sarna sehingga mencapai tujuao dan berkomunikasi dengan baik.


Kata kunci : Peran komunikasi organisasi, organisasi, kualitas pelayanan, pelayanan