Penelitian ini dilatar belakangi oleh media sosial merupakan media online yang diciptakan untuk sating bcrintcraksi sesama pengguna. Instagram menjadi salah satu media sosial yang paling banyak digunakan. Kini instagram banyak digunakan olch pcrusahaan ataupun organisasi unruk mcngclola citra suatu perusahaan tcrscbut. Salah satu perusahaan yang mcnggunakan instagram adalah lcmbaga ncgara, yaitu MPR. Bagi instansi pemerintah seperti MPR mcmpertahankan eitranya dirnata publik merupakan suatu hal yang penting. Walaupun MPR sudah meogelola media sosial instagram untuk rnernpertahankan citranya, masih banyak masyarakat yang mcngunjungi akun media sosial instagram untuk meninggalkan korncntar ncgatif. Teori yang digunakan dalam penclitian ini adalah teori media sosial 4C Chris Heuer. Mctodc yang dilakukan pcnelitan adalah mctodc kualitatif dengan jenis dcskriptif dan menggunakan paradigma post positivisme. Dalam proses pcnclitian ini mcnggunakan tcknik pengumpulan data, yaitu wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi schingga dengan teknik pcngumpulan data tersebut menghasilkan hasil data y.mg valid. Hasil penclitian menunjukan bahwa MPR sudah rnengelola instagram sesuai dengan teori yang pencliti gunakan untuk mempertahankan citranya yang bcrdasarkan pcngclolaan kata-kata (context) dengan menggunakan kata-kata yang scdcrhana, pcngclolaan pcnyampaian informasi {communication) memcriksa feedback unruk mcngctahui pcnyampaian pcsan dimcngcrti olch pcngikut, kecfcktivan kerjasama antar tim (collaboration) memeriksa semua tim sccara berkala dcngan mensupervisi rnereka, dan pengelolaan (conection) hubungan antara pcngguna dan pengikut dengan mengetahui kcburuhan dun preferensi/o//owers.

Kata kunci : Instagram, Media Sosial, Citra, MPR Rf, Kualitarif